Conditions générales de vente

[RAISON SOCIALE — à compléter], [FORME JURIDIQUE — ex. SASU, auto-entrepreneur], [ADRESSE DU SIÈGE — à compléter], immatriculée sous [SIRET / RCS — à compléter]. TVA : [N° TVA INTRACOMMUNAUTAIRE — si applicable]. Directeur de la publication : [DIRECTEUR DE LA PUBLICATION — à compléter].

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Les prix sont affichés en dollars américains, taxes comprises lorsqu'elles s'appliquent. La livraison est offerte au-dessus de 35 $ et coûte 4,90 $ en dessous ; elle est indiquée avant le paiement et jamais ajoutée après.

Si un prix comporte une erreur manifeste, nous vous contactons avant l'expédition et vous pouvez annuler sans frais.

Votre commande est ferme dès la confirmation du paiement par PayPal. Vous recevez un reçu par e-mail portant un numéro commençant par LWMC-.

Nous pouvons refuser une commande anormale, suspecte de fraude, ou émanant d'une personne ayant un litige impayé.

Nous expédions dans le monde entier depuis les entrepôts de notre fournisseur. Le délai affiché au paiement est notre estimation sincère, pas une garantie : la douane et les transporteurs échappent à notre contrôle.

Un numéro de suivi est envoyé sous 48 heures après expédition. Si rien n'a bougé au cinquième jour, nous vous écrivons quand même.

Passé le quinzième jour après expédition, signalez-le : nous réexpédions ou remboursons, à votre choix, sans vous demander de courir après le transporteur.

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Nous portons ce délai à trente jours à titre commercial.

Les articles personnalisés en sont exclus. Un prénom gravé ou brodé rend l'article confectionné selon vos spécifications, et l'article L221-28 3° écarte le droit de rétractation pour ces biens. C'est indiqué sur la fiche produit avant l'ajout au panier.

Pour vous rétracter, écrivez-nous. Nous envoyons une étiquette de retour. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Nous livrons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Suisse, en Australie et dans tous les États membres de l'Union européenne, Luxembourg compris. Les frais de livraison dépendent de la destination et sont affichés avant le paiement, jamais ajoutés ensuite.

Les colis partent de Chine. En dehors des États-Unis, cela signifie un passage en douane. La TVA à l'importation — et, au Canada comme en Australie, les droits de douane — peuvent être réclamés par le transporteur au moment de la livraison, avec des frais de dossier.

Ces sommes ne nous reviennent pas et ne figurent pas dans le total que vous nous réglez. Nous l'indiquons au paiement, à côté du pays choisi, avant le bouton de règlement. Si un colis est refusé à cause de ces frais, le retour est traité comme une rétractation et remboursé déduction faite du transport réellement engagé.

Là où nous sommes immatriculés, la taxe est dans le prix. Pour les envois de 150 € ou moins vers l'Union européenne, et de 135 £ ou moins vers le Royaume-Uni, la TVA au taux normal de votre pays est perçue au paiement et reversée par nos soins au titre de notre immatriculation. Le paiement indique lequel des deux cas s'applique à votre commande, avant que vous ne régliez.

Les prix sont débités en dollars américains. Les montants affichés en euros, livres, francs ou autres dollars sont une conversion de lecture, à un taux que nous révisons périodiquement ; votre banque applique le sien et peut ajouter des frais.

Un achat groupé fait baisser le prix unitaire à mesure que des membres rejoignent : −5 % à deux, −10 % à trois, −15 % à quatre. Un groupe se ferme automatiquement après 24 heures.

Vous payez le palier atteint au moment où vous rejoignez. Si le groupe atteint un meilleur palier avant sa fermeture, la différence vous est remboursée sur votre moyen de paiement d'origine.

Si personne d'autre ne rejoint, votre commande part quand même au prix payé. Vous ne perdez rien.

Les points sont acquis sur les commandes payées, à raison d'un point par dollar, et valent 5 $ par centaine sur une commande ultérieure. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni vendus ni cédés.

Une commande remboursée annule les points correspondants. Les points n'expirent pas.

Chaque article bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Elles sont gratuites et indépendantes de tout geste commercial de notre part.

Si un article arrive abîmé, envoyez une photo. Nous réexpédions le jour même et vous gardez l'article abîmé.

Nos produits sont des accessoires pour animaux, pas des dispositifs médicaux. Respectez les consignes fournies et surveillez votre animal — en particulier avec les jouets, les harnais et tout ce qui est électrique.

Nous répondons du dommage causé par notre propre faute, à hauteur du montant de la commande. Nous ne répondons ni d'un mauvais usage, ni de l'usure normale, ni des dégâts causés au produit par l'animal.

Écrivez-nous d'abord. La plupart des situations se règlent en un message.

À défaut, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr) ou à un médiateur de la consommation.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les tribunaux du siège du vendeur sont compétents, sans préjudice du droit du consommateur d'agir devant la juridiction de son lieu de résidence.